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トラブルシューティング

A1:
ファイルフォーマット、ファイル名、ファイルパスご確認ください。
a. cubiioは、8-bit、24-bit、32bitの非圧縮BMPおよびg-code(.txt) を使います。加工ファイルのフォーマットが正確か、ご確認ください。
b. ファイルをmicro SDカードの「cubiio」データフォルダに移動させてからmicro SD カードを挿入し、ファイルの正確なパスが見つからない事態を避けてください。
c. ファイル名は、半角英数字とアンダーラインのみ、且つ8文字以下であることにご注意ください(例、12345678.txt、abcdefgh.bmp)。 

A2:
CubiioShieldベースの2つの黒いポジショニングコラムが締め付けられているか、ご確認ください。締め付けてから再度検出してみてください。CubiioShieldを使用されない場合、メインメニューページの右上角の設定ページで免責事項に同意後、エキスパートモードを起動させてください(詳しくは、cubiio 基本説明書4.3.3加工開始の5つめの説明でご確認ください)。

A3:
コンピュータで当該micro SD カードに正常にアクセスできるか、ご確認ください。コンピュータにmicro SD カードスロットが内蔵されていない場合、カードリーダーを使用してください。micro SD カードが破損していることが確認された場合、新しいものに交換ください。
ご自身のmicro SD カードを使用する時、容量が16G以下のものをおすすめします。 

A4:
各スマホのBLE受信能力は一様ではありません。
スマホとcubiioの距離を1メートル以内にしてください。同時に、接続の安定性を高めるために、スマホのアンテナを遮断しないようご注意ください。
 

A 5:
a. スマホのBluetoothがオンになっているか、ご確認ください。ただし、ペアリングは不要です(cubiioはBLEを使って接続します。このため、ペアリングせずに接続できます)。
b. 位置情報共有がオンになっているか、ご確認ください(Androidのみ)。
c. Cubiio Remoteが位置情報サービス使用の設定を求める通知を行った場合、情報へのアクセスを許可してください(Androidのみ)。
d. cubiioをオフにしてから再起動させます。
e. Cubiio Remoteアプリを完全にオフにしてから再起動させます。
f. もう一度検出してください。 

A6:
BLE信号が弱いため、接続まで時間がかかる場合があります。アプリとcubiioを再起動させるとつながります。それでも解決できない場合、 スマホを再起動させてください。

A 7:
cubiioは震動や衝撃を検出します。検出した震動や衝撃が大きい場合、cubiioはただちに加工を停止します。この他、入力電源が不安定な場合も、cubiioは作業を停止する事があります。
cubiioは安定的に5V 2A 電源が必要であることにご留意ください。

A8:
Cubiio Remote をオフや一時停止にしても、cubiioは作業を続けます。こうすることで、電話がかかってきたり、メッセージに回答しても加工が中断されません。Cubiio Remoteを再起動することで、最新の加工進度を確認することができます。

A 9:
cubiioは自動的に中心点の位置を調整することができます。 メインメニューページの右上角の設定ページで
上級設定をクリックし、自動調整を開始するをクリックして調整プロセスを開始します

A 10:
Cubiioを完全にオフにして5~10秒後に再度電源をオンにしてから、もう一度お試しください。
同様の状況が引き続き発生する場合、support@muherz.comまでご連絡ください。 

製品について

A1:
cubiioは8bit、24bit、32bitの非圧縮BMP(.bmp)とgcode(.txt)に対応しており。

A2:
cubiioを使用するには、micro SD カードを挿入するひつようがあります。cubiioはmicro SD カード中の加工データに基づき作業を行います。 

A3:
cubiioの予想平均寿命は10,000時間です。本体には消耗材はなく、レーザー光源は交換できません。保護カバーのフィルターは消耗材です。周期や使用頻度、またはフィルター効果が薄れた場合に交換してください。

A4:
材質により異なります。加工の效果によっても異なります。当社のサイトにおいて材質別の加工効果一覧表を提供しています。また一部加工完成品の模範例を参考のために提供しています。ただし、実際の加工においては、必ずユーザーが各種パラメータで加工効果をテストし、正式完成品製造のパワーと速度を決定ください。

A5:
cubiio内部にはバッテリーはありません。

A6:
CubiioRemoteの出力とはレーザー光源の出力を、速度とはレーザー光点の移動速度のことをいいます。
高出力低速度を設定すると、濃さが深くなります。指定した出力と速度がcubiioの能力を超えていた場合、自動的にcubiioの最大能力に制限されます。

A7:
レーザーアパーチャーが汚れている場合は、ワイパーで拭きしてください。

A8:
レーザー加工は、レーザー光を集束して得られる高エネルギー密度を利用し、材料を融解・気化して切断,穴あけなどを行う加工法。そのため、焦げたにおいがするは正常な現象です。

A9:
現在、BluestackはBluetooth接続できないため、cubiioに接続できません。

A10:
cubiio公式サイト(http://cubiio.muherz.com)からcubiioのInkscapeテンプレートをダウンロードしてください。テンプレートにcubiioの最大彫刻範囲が示されています。

A11:
初めてアプリにアクセスする時、管理者メールアドレスとパスワードの設定が要求されます。設定後、毎回、レーザー起動前にこのパスワードの入力を求められます。パスワードが正確な場合、レーザーが起動し、彫刻およびプレビューを行い、安全を保障します。

パスワードを忘れてしまった場合、設定の中で”パスワードを忘れた”機能をご利用ください。

A12:
白紙のレーザー光吸收率は低すぎるため、直接加工できません。

A13:
cubiioのリモートアプリの名はCubiio Remoteです。iOS のApp Storeおよび Android のGoogle Playから無料でダウンロードできます。現在、アプリに対応しているOSは、iOS 10以降またはandroid4.4以降です。

A14:
cubiioは安定した5V 2Aまたはそれ以上の 電源が必要です。CubiioShieldに要求される電源が表示されています。電源の供電力が不足する場合、回復できないエラーをもたらし、初期設定に影響を及ぼす可能性があります。

A15:
シルバーの円形のタッチパネルに約1.5秒触れていただければ、実行中の加工作業が停止します。

A16:
操作を熟達してから取り外してのご使用を強く推奨いたします。レーザーモジュールをCubiioShieldから取り外す場合、まずT10H(ホール)または2.4mmのドライバーで星型ネジを緩めてから、大きめのドライバーまたは硬貨で側面のネジを緩めてください。決して力任せに取り外さないでください。

サポートについて

A1:
はい。1年間の保証を提供しています。
●本保証約款は資金調達プラットフォーム(例、Kickstarter、Indiegogo)で獲得された奨励品には適用されません。
保固條款規範 はこちら

A2:
※メールで必ずご提供いただく情報:
1. cubiio のシリアル番号。
2. ご使用のcubiio ファームウェアバージョン。
3. ご使用のCubiio Remoteバージョンとスマホのモデル番号。
4. 遭遇した問題とご使用のcubiioの状況。写真や動画をご提供いただければ、対応速度が速くなることがあります


(Muherz Inc.は本文書に係るすべての権利を保留し、予告なく改定を行う場合があります。)

サポートを必要とされる場合、ご要望を当社までご連絡ください
通常、2営業日以内にご返信いたします。


※メールで必ずご提供いただく情報:
1. cubiio のシリアル番号。
2. ご使用のcubiio ファームウェアバージョン。
3. ご使用のCubiio Remoteバージョンとスマホのモデル番号。
4. 遭遇した問題とご使用のcubiioの状況。写真や動画をご提供いただければ、対応速度が速くなることがあります。


support@muherz.com

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 お問い合わせ先
オンラインサポート: support@muherz.com (平日9:00-18:00)
製造者: Force Precision Instrument Co., Ltd.
住所: No. 2, 13F, No.99, Sec. 1, Xintai 5th Rd., Xizhi Dist., New Taipei City 22175, Taiwan
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