cubiio FAQ 问题疑难解答 v1.2

build own website

故障排除

处置建议 1:
请确认您的文檔格式、文檔名、档案路径是否正确:
a. cubiio 的支持文件格式为 8-bit、24-bit、32-bit 的无压缩 bmp 以及
文字 g-code(.txt),请确认您放入的文檔格式是正确的。
b. 请将档案存入 micro SD 卡中”"Cubiio”文件夹内,再将 micro SD 卡
插回 cubiio,避免找不到档案的正确路径。
c. 自定义档案时请注意文档名只能使用底线、半型英数字且不超过 8 个字,
如:12345678.txt 或 abcdefgh.bmp。 

处置建议 2:
请查看防护罩底座的两个黑色定位柱有无旋紧,请旋紧后再次测试。若您不想使用CubiioShield,可至主页右上角的设定页面同意免责声明后开启专家模式。(详见 Cubiio Basic 说明书 4.3.3 开始加工的第五点说明)。 

处置建议 3:
请用计算机查该 micro SD 卡是否能够正常存取。若计算机没内建micro SD 卡插槽,请使用卡片阅读机转插,若确认 micro SD 卡损坏请更换一张。
当使用自己的 micro SD 卡时,建议使用容量小于 16G 的记忆卡。
※官方附赠的 micro SD 卡是全新的,若有 micro SD 卡之问题,建议找
ADATA 威刚反应,以获得更正确的协助。 

处置建议 4:
由于 cubiio 采用全金属壳而且各家手机的 BLE 信号接受能力不
一,建议手机与 cubiio 距离在一米内,同时注意不要遮蔽手机天线以提高
联机的稳定性。  

处置建议 5:
请依照以下步骤检查
a. 确认手机已开启蓝芽,但是不要配对(cubiio 使用 BLE 与手机联机,
因此不需要配对即可联机)。
b. 确认开启位置信息分享。
c. 如果 Cubiio Remote 提出使用位置信息的授权要求,请确认授权。
d. 将 cubiio 关机断电再重开机。
e. 将 Cubiio Remote App 完全关闭再重新启动。
f.再搜寻一次。 

处置建议 6:
有时因为讯号较弱导致联机建立时间较长,只要重新启动 app以及 cubiio 再试一次即可。如果仍无法解决,请将手机重新启动。  

处置建议 7:
cubiio 可以侦测震动或撞击。当侦测到的震动或撞击过大时cubiio 即会立即停止雕刻。此外,当输入电源不稳定时,cubiio 也有可能停止工作。请谨记 cubiio 需要稳定的 5V 2A 电源,否则会造成无法预期的状况。 

处置建议 8:
当 Cubiio Remote 被关闭或暂停时,cubiio 会持续工作。这样cubiio 的工作才不会被电话或是回复短信等动作中断。请重新开启 Cubiio Remote,就会看到最新的工作进度。  

处置建议 9:
请更新 Cubiio Remote 到最新版本,连接上您的 cubiio 后在设置菜单中进入”调整中心位置”,再跟着 Cubiio Remote 中的指示将激光光点重新定位到中心位置。  

处置建议 10:
请将您的 cubiio 断电,等待 5 至 10 秒钟后再重新开启电源,再试一次。
如果这个状况持续发生,请联系 support@muherz.com。 

销售问答

A1:
Cubiio 目前在台湾的销售平台为PCHOME 商店街、诚品实体店面及台隆美丽华旗舰店,若您是居住海外的朋友,可以透过Amazon及Indiegogo进行预购。
※ 海外: https://igg.me/at/cubiio 台湾: https://ppt.cc/fWt9Gx 

A2:
有。我们提供一年保固。
●本保固条款不适用于募资平台(如Kickstarter、Indiegogo)所取得之奖励品。
保固条款规范

技术销售问答

A1:
目前 cubiio 支持 8-bit、24-bit、32-bit 的无压缩 bmp 档案以及文字 gcode档案(.txt),分别对应位图与向量图,利用 micro SD 卡储存档案,并透过手机操作雕刻。关于向量图的转文檔( Inkscape 软件的使用),我们也在官网提供教学指引。 

A2:
是的,cubiio 必须插上 micro SD 卡才能使用。无论是用从手机传送图檔或计算机作图都会存于 micro SD 卡中,cubiio 会依据记忆卡中的数据来工作。 

A3:
cubiio 的预估平均寿命是 10,000 个小时。本体并无耗材,激光源不可更换。保护壳的滤网是耗材,更换周期视使用频度而定,发现过滤效果变差时请更换滤网。 

A4:
依据材质的不同,加工的效果也会不同。我们在网站中有提供一张个材质的加工效果表,也有一些加工成品范例供用户参考,同时也可以下载范例图文件。但是在实际加工时,还是必须经由使用者测试不同参数所达到的效果来决定正式制作成品时的功率以及速度。 

A5:
cubiio 内部没有蓄电池。同时因为安全考虑,目前并不考虑更改这个设计。 

A6:
cubiio 的工作范围是 10*10(cm),若大于此范围,则必须利用拼接的方式。
cubiio 有预览光功能,向量图会预跑轨迹、位图则预跑边框范围,您可以通过预览光来拼接图形。 

A7:
在 CubiioRemote 中的功率指的是激光光源的输出功率,速度指的是激光光点的移动速度。当使用 bmp 位图档时,功率百分比为激光光源最大功率的百分比,速度为 cubiio 极限速度的百分比。
当使用 G-code 档案时,功率百分比为 g-code 中指定的激光输出光源的百分比,速度功率百分比为 g-code 指令中指定的速度百分比。如果 g-code 中指定的功率速度超出 cubiio 能力时,会自动限制在 cubiio 的最大能力。
为了让使用者刚开始时可以不要混淆,我们在官网的指引中建议在产生 gcode时将激光光源输出功率以及速度都设定在 cubiio 的最大值,如此一来在刚开始使用 cubiio 时,cubiio 的动作和使用者预期不会相去太远。 

A8:
cubiio 是激光加工机,因此激光光与加工材质间的交互作用会直接影响最后的成果。而对于同一种材料而言,可以经由调整激光的能量强度以及激光光点的移动速度来达到不同的加工效果。 

A9:
若镜头外表面有脏污,请用拭镜布轻轻擦拭即可,请勿自行拆解清洁cubiio。 

A10:
cubiio 使用高度聚焦激光光打到物质表面将其燃烧破坏,因此会有物品烧焦的味道,属正常现象。 

A11:
目前 Bluestack 并不支持蓝芽联机,故无法连结 cubiio。 

A12:
请在 cubiio 官网(http://cubiio.muherz.com) 下载 cubiio 的 Inkscape模板,模板将会显示 cubiio 的最大雕刻范围。 

A13:
第一次进入 APP 时,将会要求您设置安全密码,设置完成后在每次开启激光前都会要求您提供此安全密码,密码正确才会开启激光执行雕刻及预览以保障您的安全。
※请确实记住您的安全密码,若不慎遗忘则必须由我们的工作人员为您重置。 

A14:
白纸的吸收率过低因此不容易直接加工。此外在某些有特殊用途的纸张表面有涂层或亮面,导致激光光无法聚焦在纸上而无法加工。因此建议使用无涂层的有色纸张进行雕刻。 

A15:
与 cubiio 搭配的控制 App 叫做 Cubiio Remote。在 iOS 的 App Store及 android 的 google play 商店都已上架可以免费下载,请搜寻 cubiio remote。目前 App 的支持 OS 版本为 iOS 10+以及 android4.4+。 

A16:
由于 android 是一个开源的操作系统,手机制造商在设计手机时可以针对自己硬件的需求来修改 android 操作系统,因此有可能会因为手机硬件不支持 BLE 而选择关闭 BLE 功能之后让用户经由原厂系统更新到 android 4.4。
这有可能会发生在出厂设置为 android 4.2 之前,而后经由系统更新升级到
android 4.4 的手机。
由于 android 手机型号众多,我们目前的能力无法针对所有手机进行测试确
认 BLE 的支持状况。因此若您遇到这种情形,请经由 support@muherz.com
回报给我们,让我们可以统计并且分享给其他使用者。  

A17:
cubiio 需要稳定的 5V 2A 电源,防护罩上所提供的即为符合要求的电源,若电源的供电能力不足会导致无法恢复的错误而影响原厂设定。
若此情形已经发生,请寄信到 support@muherz.com,我们会尽快协助您。
※信件中请务必提供以下信息:
1.机器序号。
2.您使用的 cubiio 韧体版本。
3.您使用的 Cubiio Remote 版本。
4.遇到的问题与您使用 cubiio 的过程,若有照片或影片可以加速我们处
理问题的速度。
5. 您使用的手机型号。
6. 电源型号与规格。 

A18:
请轻触银色圆形触摸板约 1.5 秒,即可停止目前的工作。 

A19:
因应 Laser Class 1 的要求,cubiio 与保护罩之间的螺丝有多一颗星型螺丝防范非预期的拆卸。如欲将激光模块从防护罩拆离,需要先用 T10H(带孔)或 2.4mm 的一字起子松开上方的星型螺丝,再以大支一字起子或硬币松开侧面云台螺丝。强烈建议您在保护罩中先熟悉操作再拆下使用,切勿蛮力强拆。 

(Muherz保留本文件所有权利若有修改不主动通知)

若您需要进一步的协助,请将您的需求寄给我们
并附上以下信息
(这些信息会令工程师更快辨别问题,以便协助您解决困扰)
1. cubiio序号
2. cubiio韧体版本
3. APP版本与所使用的手机为何
4. 遇到的状况以及错误讯息,如果有照片或视频会更佳
※我们通常会在两个工作天内与您联系。

support@muherz.com


联络我们:cubiio@muherz.com

订阅Cubiio电子报以获得最新消息与优惠讯息